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Vous pouvez régler votre commande par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
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Toutes les transactions sont sécurisées par Shopify Payments et nos partenaires de paiement. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Au lancement, AUBE PARIS propose uniquement le paiement en une fois. Le paiement fractionné pourra être ajouté ultérieurement selon vos retours.

Dès la validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande, le détail du produit acheté et le montant payé.

Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 15 minutes, vérifiez votre dossier spam ou écrivez-nous à contact@aube-paris.fr.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée (généralement dans les heures qui suivent), vous pouvez la modifier ou l'annuler. Écrivez-nous immédiatement à contact@aube-paris.fr avec votre numéro de commande.

Une fois le colis remis au transporteur, la modification n'est plus possible. Vous pourrez alors utiliser nos 14 nuits d'essai pour nous retourner le produit si besoin.

Toute commande passée avant 14h (jours ouvrés) est expédiée le jour même. Les commandes passées après 14h, le week-end ou les jours fériés sont expédiées le jour ouvré suivant.

Après expédition, comptez en moyenne :

• France métropolitaine : 24 à 48h ouvrées
• Belgique & Luxembourg : 2 à 4 jours ouvrés
• Suisse : 3 à 7 jours ouvrés (dédouanement inclus)

Nous travaillons avec Colis Privé et DHL selon votre zone. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis est remis au transporteur.

La livraison est offerte en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg, sans minimum d'achat.

Pour la Suisse, des frais de port et de dédouanement peuvent s'appliquer : ils sont calculés et affichés à l'étape de validation du panier, avant paiement.

Au lancement, nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg. D'autres pays européens seront ajoutés progressivement selon la demande.

Vous habitez ailleurs et souhaitez commander ? Écrivez-nous à contact@aube-paris.fr, nous étudierons votre demande au cas par cas.

Vous disposez de 14 nuits après réception pour essayer votre oreiller AUBE chez vous, dans vos vraies conditions de sommeil.

Si vous n'êtes pas satisfaite, vous pouvez nous le retourner : nous vous remboursons intégralement le prix d'achat, sans question et sans condition.

Nous croyons que le sommeil ne s'évalue pas en magasin, mais après plusieurs nuits réelles. C'est pour cela que nous offrons cette période d'essai chez vous.

Écrivez-nous à contact@aube-paris.fr avec votre numéro de commande dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous indiquons la procédure de retour et l'adresse à utiliser.

Frais de retour : à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part (auquel cas nous prenons tout en charge).

L'oreiller doit nous être retourné dans un état permettant sa destruction sanitaire (les oreillers retournés ne sont pas revendus pour des raisons d'hygiène).

Dès réception de votre retour dans nos entrepôts, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Selon votre banque, le crédit peut prendre 1 à 3 jours supplémentaires avant d'apparaître sur votre compte.

Parce que faire un seul produit nous permet de le faire vraiment bien. Pas de collection, pas de variantes inutiles, pas de compromis : une seule obsession.

Nous préférons concentrer notre attention sur la qualité d'un oreiller pensé jusqu'au moindre détail, plutôt que de diluer nos efforts sur une gamme entière.

Oui. L'oreiller AUBE est conçu pour s'adapter aux trois positions principales : sur le dos, sur le côté, sur le ventre.

Sa structure alvéolée en TPE épouse les contours sans s'écraser, offrant un soutien équilibré quelle que soit votre position.

L'AUBE est lavable directement à l'eau — un de ses grands avantages sur les oreillers en mousse à mémoire.

• Rincez-le sous l'eau tiède (jusqu'à 30°C)
• Utilisez un savon doux si nécessaire
• Laissez sécher à l'air libre, à l'abri du soleil direct

Aucun séchage en machine. La structure alvéolée évacue l'eau rapidement, l'oreiller est généralement sec en quelques heures.

AUBE PARIS est une entreprise française, basée à Paris. La conception, le cahier des charges et la direction qualité sont assurés depuis la France.

La fabrication est confiée à des partenaires industriels spécialisés dans le TPE alvéolé, sélectionnés pour leur expertise et leur respect des normes européennes de qualité et de sécurité.

Les sueurs nocturnes et les troubles du sommeil liés à la chaleur sont parmi les symptômes les plus invalidants de la périménopause, et pourtant les moins discutés publiquement.

Pendant des années, les solutions sommeil ont ignoré cette réalité. Nous avons conçu l'AUBE pour y répondre : un oreiller qui n'emprisonne pas la chaleur du corps, contrairement aux oreillers en mousse à mémoire de forme.

L'AUBE convient aussi à toute personne qui dort chaud, quelle que soit la raison.

La certification OEKO-TEX Standard 100 est en cours de validation auprès de notre partenaire industriel. Dès qu'elle sera officiellement obtenue, nous l'afficherons sur cette page avec son numéro de référence.

Nous nous engageons à n'utiliser que des matériaux conformes aux normes européennes de sécurité sanitaire.

Deux canaux pour nous joindre :

• E-mail : contact@aube-paris.fr
• WhatsApp : pour les questions rapides (numéro affiché sur la page Contact)

Nous répondons à tous les messages dans l'ordre d'arrivée, en moyenne sous 24h ouvrées.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris).

Les messages envoyés en dehors de ces horaires sont traités le jour ouvré suivant.

En cas de défaut de fabrication, d'erreur d'expédition ou de tout autre problème, écrivez-nous immédiatement à contact@aube-paris.fr avec :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Si possible, une photo du défaut

Nous traitons ces demandes en priorité et prenons tous les frais à notre charge en cas de défaut avéré (retour et nouvel envoi).